Retourner
Ci-dessous, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées concernant les retours.
Les autres questions fréquemment posées se trouvent ci-dessous :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai commence à courir à partir du jour où vous – ou un tiers désigné par vous – avez pris possession de la marchandise.
À notifier à :
Grasdrogerij Hartog B.V., Mijnsherenweg 7, 1658 CA Lambertschaag
E-mail : info@hartog.eu
Tél : +31 (0)229 58 12 32
Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais cela n’est pas obligatoire.
Conséquences de la rétractation
- Remboursement de tous les paiements effectués, à l’exception des frais de livraison
- Les frais de retour sont à votre charge
- Remboursement dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation
- Remboursement via le même moyen de paiement utilisé
- Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du produit retourné ou preuve de son renvoi
- Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la notification de rétractation
- Les retours sans notification préalable peuvent ne pas être traités
- Vous êtes responsable d’une éventuelle dépréciation du produit en cas d’usage inadéquat
Formulaire type de rétractation
(À remplir et renvoyer uniquement en cas de rétractation)
- À : Grasdrogerij Hartog B.V., Mijnsherenweg 7, 1658 CA, info@hartog.eu
- Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits/prestations suivants : (…)
- Commandé le (…) / Reçu le (…)
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse
- Signature (uniquement en cas de formulaire papier)
- Date
(*) Rayer la mention inutile
Questions fréquentes sur le retour
Délai de retour ?
14 jours après réception – non utilisé, non endommagé, dans l’emballage d’origine.
Comment retourner ?
Dans les 14 jours – veuillez nous contacter au préalable :
- Tél : +31 (0)229 58 12 32 (lun–ven 8h–17h)
- E-mail : info@hartog.eu
Retour possible chez les points de vente ?
Uniquement chez Hartog à Lambertschaag, pas auprès des autres points de vente (sauf si achat effectué sur place).