Commande
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées concernant les « commandes ».
Vous trouverez d’autres questions fréquemment posées sous :
Où puis-je passer commande ?
Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne de Hartog. Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite pour créer un compte, ou directement sur l’icône du panier. Une fois inscrit(e), vous pouvez accéder directement à la boutique via l’icône blanche du panier et passer votre commande.
La boutique en ligne est accessible aux particuliers, aux acheteurs en gros et aux revendeurs.
Puis-je venir chercher ma commande ?
Le retrait de grandes commandes effectuées via la boutique en ligne n’est pas possible. Vous souhaitez commander une palette ou plus en tant qu’acheteur professionnel (par ex. écurie) ou revendeur ? Contactez-nous. Retrait chez un revendeur ? Veuillez alors commander directement auprès de celui-ci.
Des questions concernant un retrait ? Appelez-nous au +31 (0)229 58 12 32
Livraison à une autre adresse possible ?
Oui ! Lors du paiement, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente. Votre commande sera alors livrée à l’adresse souhaitée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
(lun–ven 8h–17h) ou par e-mail :
– Consommateurs : info@hartog.eu
– Revendeurs / Acheteurs professionnels : sales@hartog.eu
Si la commande a déjà été traitée, aucune modification ou annulation ne sera possible.
Les frais d’un nouvel envoi en cas d’adresse erronée ou autre sont à la charge du client.
Codes de réduction Hartog
- Souvent liés à une adresse e-mail spécifique
- Non cumulables avec d’autres adresses ou promotions
- Conditions de validité, durée et restrictions indiquées dans l’offre concernée
- Valables uniquement dans la boutique en ligne de Hartog
- Aucun remboursement en espèces ni échange possible
- Utilisables une seule fois, aucun remplacement en cas de perte ou suppression
- Tout usage abusif (hacking, spam, etc.) est interdit
Que se passe-t-il en cas de paiement tardif ?
En cas de non-paiement dans les délais, la commande sera annulée et les produits remis en vente.
Livraisons partielles possibles ?
Oui, s’il y a plusieurs articles, des livraisons partielles sont possibles. Vous recevrez alors plusieurs codes Track & Trace.
Des questions ?
Tél : +31 (0)229 58 12 32 (lun–ven 8h–17h)
E-mail : info@hartog.eu