Retourneren/herroepingsrecht
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen betreft “retourneren/herroepingsrecht”.
Andere meest gestelde vragen vindt u onder:
Herroepingsrecht
Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen.
Herroepingsrecht voor goederen
Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Grasdrogerij Hartog B.V., Mijnsherenweg 7, 1658 CA Lambertschaag, info@hartog.eu, +31 (0)229 58 1232) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post of e-mail) laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende om jouw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht te versturen voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan terug, met uitzondering van de verzendkosten. De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor jouw rekening. De terugbetaling gebeurt zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.
We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk hebt ingestemd met een andere methode. Voor zo’n terugbetaling brengen we geen kosten in rekening. We mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Je moet de goederen zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop je ons hebt geïnformeerd over je herroeping, aan ons terugzenden of overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt. De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor jouw rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) – Aan Grasdrogerij Hartog B.V. Mijnsherenweg 7, 1658CA, info@hartog.eu – Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende – Besteld op (*)/Ontvangen op (*) – Naam/Namen consument(en) – Adres consument(en) – Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) – Datum (*) Doorhalen wat niet van toepassing is. |
Wat is jullie retourtermijn?
Je kunt jouw product retourneren wanneer deze niet naar wens is of je het verkeerde product hebt ontvangen. Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.
Hoe kan ik mijn product ruilen/retourneren?
Wanneer je een product hebt ontvangen dat niet naar wens is, kun je dit retourneren. Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Wij raden aan om vooraf contact met ons op te nemen, zodat wij het retourproces zo soepel mogelijk kunnen laten verlopen.
- Contact opnemen kan op de volgende manieren: Bel naar +31 (0)229 58 12 32 (ma t/m vrij van 8:00 tot 17:00 uur
- Stuur een e-mail naar info@hartog.eu of gebruik het contactformulier op onze website.
Kan ik het product ook terugbrengen bij een van jullie verkooppunten?
Wanneer je een bestelling zelf wilt terugbrengen, kan dit enkel bij Grasdrogerij Hartog B.V. in Lambertschaag. Jouw product bij een van onze verkooppunten terugbrengen is helaas niet mogelijk, tenzij het product bij het desbetreffende verkooppunt is aangeschaft.