Bestellen
Hieronder vindt u de meest gestelde vragen betreft “bestellen”.
Andere meest gestelde vragen vindt u onder:
1. Waar kan ik bestellen?
Er kan besteld worden via de webshop van Hartog. Dit doe je door rechts bovenin op “inloggen“ te klikken en hier een account aan te maken of op het winkelmandje te klikken. Wanneer er een account is aangemaakt, kan er heel simpel besteld worden door op het witte winkelwagenicoontje te klikken. Hierdoor word je naar onze webshop omgeving geleid waar je de bestelling kunt plaatsen.
De webshop kan gebruikt worden door zowel particulieren, grootgebruikers als dealers.
2. Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Het is niet mogelijk om (grote) bestellingen geplaatst via onze webshop af te halen bij Hartog. Ben je een groot verbruiker (zoals een stal) of dealer/verkooppunt en wil je 1 pallet of meer kopen? Neem dan contact op.
Wil je jouw bestelling bij een van onze dealers afhalen? Dan moet de bestelling bij de dealer zelf plaatsen.
Heb je toch nog vragen of de mogelijkheid tot het afhalen van een pallet. Neem dan telefonisch contact op met ons 0229 58 12 32.
3. Kan mijn bestelling ook ergens anders bezorgd worden?
Dit kan zeker! Wanneer je jouw bestelling afrondt, is er de mogelijkheid om een ander afleveradres op te geven bij “ander afleveradres opgeven”. Hier kun je een ander afleveradres invullen dan het factuuradres zodat de bestelling bezorgd wordt op het gewenste adres.
4. Kan ik mijn geplaatste bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, maar deze graag wilt wijzigen of annuleren, kun je het beste met ons contact opnemen door te bellen naar: +31 (0) 229 58 12 32 (ma t/m vrij van 8:00 tot 17:00 uur) of een e-mail sturen naar:
Consumenten bestelling: info@hartog.eu
Dealer of grootverbruiker bestelling: sales@hartog.eu
Let op: Wanneer de bestelling al verwerkt is, kan er helaas niks meer gewijzigd worden of geannuleerd worden. Als het pakket opnieuw verstuurd moet worden, zijn de kosten hiervoor voor de consument, ook in het geval van een foutieve bestelling van een product, bijvoorbeeld bij het verkeerd invullen van het adres.
5. Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet op tijd betaal?
Als de betaling van een bestelling niet op tijd wordt ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd en zal de voorraad mogelijk weer beschikbaar komen voor andere klanten.
6. Kan ik mijn bestelling in meerdere leveringen ontvangen?
Indien je bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere leveringen wordt verzonden. Je ontvangt een e-mail met alle track & trace codes erin, zodat je kan zien waar het pakket zich bevindt.
7. Kortingscodes van Hartog
Onderstaande voorwaarden gelden voor het gebruik van kortingscodes of couponcodes van Hartog:
- Voor onze kortingscodes geldt in veel gevallen dat deze zijn gekoppeld aan een e-mailadres.
- De kortingscode kan niet in combinatie met een ander e-mailadres worden gebruikt.
- De aard, duur en vervaldatum van een aanbieding en overige specifieke gebruiksvoorwaarden vind je in de uiting waarin de kortingscode is opgenomen. Na deze periode kan de kortingscode niet meer worden gebruikt.
- Kortingscodes uitgegeven door Hartog kun je gebruiken voor aankopen bij de webshop van Hartog. De kortingscodes zijn niet geldig voor artikelen die worden aangeboden door derden.
- Tenzij anders staat vermeld, geldt voor iedere kortingscode dat deze per persoon en per e-mailadres slechts eenmaal kan worden gebruikt.
- Indien je de producten retourneert waarmee je de kortingscode hebt gebruikt, komt de korting te vervallen.
- Je kunt kortingscodes niet ruilen voor geld. Je kunt met een kortingscode geen korting krijgen op andere producten dan de producten waarvoor de betreffende kortingscode-actie geldt en die nader zijn omschreven in de uitingen waarin de kortingscode is opgenomen.
- Kortingscodes worden eenmalig verstrekt. In geval van diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats. Onder verlies valt ook het (per ongeluk) wissen van e-mails.
- Het is niet toegestaan kortingscodes te wijzigen of te vervalsen met inbegrip van hacking, verspreiding van virussen, spamming of doorsturen (forwarden).
- Je kunt kortingscodes niet gebruiken voor commerciële doeleinden en/of andere doeleinden dan waarvoor ze zijn uitgegeven.
- Iedere (poging tot) fraude of andere niet-toegestane handeling wordt geregistreerd en leidt ertoe dat het gebruik van kortingscodes wordt ontzegd.
- De kortingscode is niet geldig in combinatie met andere kortingsacties.
Als je vragen hebt over je bestelling, de voorwaarden of andere aspecten van onze service, staan we graag voor je klaar. Je kunt contact met ons opnemen via:
- Telefoon: +31 (0) 229 58 12 32 (ma t/m vrij van 8:00 tot 17:00 uur)
- E-mail: info@hartog.eu
We helpen je graag verder met het beantwoorden van je vragen en het oplossen van eventuele problemen.