Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Grasdrogerij Hartog B.V.

Mijnsherenweg 7, 1658 CA Lambertschaag, Niederlande. Handelsregister 37125836. USt-IdNr. NL816074963B01. info@hartog.eu, +31 (0)229 58 12 32.

Gültig für den Verkauf und die Lieferung von Raufutter, Futtermitteln und anderen Produkten über den Hartog EU-Webshop.

Artikel 1: Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Grasdrogerij Hartog B.V. („Hartog“ oder „der Verkäufer“) und ihren Kunden („der Käufer“).

1.2. Hartog ist unter der Nummer 37125836 im niederländischen Handelsregister (Kamer van Koophandel) eingetragen und hat seinen Sitz in der Mijnsherenweg 7, 1658 CA Lambertschaag, Niederlande.

1.3. Diese Bedingungen gelten sowohl für Verbraucher (B2C) als auch für Geschäftskunden (B2B). Gilt eine Bestimmung nur für eine der beiden Gruppen, wird dies angegeben.

1.4. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die Produkte zu Zwecken kauft, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit liegen. Ein Geschäftskunde ist ein Käufer, der in beruflicher oder gewerblicher Eigenschaft handelt, einschließlich autorisierter Händler, die über ein Geschäftskonto kaufen.

1.5. Zwingendes Verbraucherschutzrecht hat stets Vorrang vor entgegenstehenden Bestimmungen in diesen Bedingungen.

1.6. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur verbindlich, wenn Hartog ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.7. Ist eine Bestimmung ungültig oder nicht durchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.

1.8. Hartog kann diese Bedingungen ändern. Für eine Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft ist, sofern nicht in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 2: Angebote und Annahme

2.1. Produkte, Beschreibungen und Preise im Webshop werden so genau dargestellt, wie es nach vernünftigem Ermessen möglich ist.

2.2. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Käufer eine Bestellung aufgibt und Hartog diese per E-Mail bestätigt.

2.3. Hartog ist an offensichtliche Preisfehler oder andere eindeutige Irrtümer, die der Käufer billigerweise hätte erkennen müssen, nicht gebunden.

2.4. Wird ein Produkt nach der Bestätigung einer Bestellung nicht mehr verfügbar, informiert Hartog den Käufer und bietet eine passende Lösung an, etwa ein alternatives Produkt oder eine Rückerstattung.

2.5. Geschäftskunden bestellen über ihre Geschäftskonten und können individuell vereinbarte Preise und Geschäftsbedingungen haben.

2.6. Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Käufer diese Bedingungen, sofern sie ihm vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt wurden.

Artikel 3: Preise und Preisänderungen

3.1. Verbraucherpreise verstehen sich einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer. Versandkosten und eventuelle weitere Kosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

3.2. Für Geschäftskunden gelten individuell vereinbarte Preise, die in ihren Geschäftskonten einsehbar sind. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich Geschäftspreise ohne Mehrwertsteuer.

3.3. Für Verbraucher gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung vereinbarte Preis. Hartog wird diesen Preis nach Vertragsschluss nicht erhöhen.

3.4. Bei Geschäftskunden kann Hartog vereinbarte Preise anpassen, wenn nach Vertragsschluss erhebliche und nachweisbare Kostensteigerungen eintreten, einschließlich gestiegener Rohstoffkosten, Transportkosten, Versicherungsprämien oder staatlicher Steuern und Abgaben.

3.5. Außergewöhnliche Kostensteigerungen von mindestens 10% können an Geschäftskunden weitergegeben werden, wenn dies in angemessener Weise gerechtfertigt ist.

3.6. Kündigt Hartog für eine bestehende Geschäftsvereinbarung eine Preiserhöhung an, kann der Geschäftskunde den betroffenen Vertrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der schriftlichen Mitteilung kündigen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

3.7. Preisanpassungen werden vor der betroffenen Lieferung mitgeteilt.

Artikel 4: Lieferung und Transport

4.1. Hartog liefert an die im Webshop verfügbaren Zielorte und mit den dort verfügbaren Versandarten. Die Versandkosten hängen von Zielort, Bestellumfang, Gewicht und Liefermethode ab.

4.2. Bestellungen können als Pakete oder auf Paletten versendet werden. Die Versandkosten werden angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

4.3. Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern kein bestimmter Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde. Hartog bemüht sich in angemessener Weise, innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern.

4.4. Hartog kann eine Bestellung bei Bedarf in mehreren Sendungen liefern. Dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten trägt Hartog.

4.5. Verbraucher können Webshop-Bestellungen nicht bei Hartog abholen. Geschäftskunden können Bestellungen abholen oder die Lieferung entsprechend ihren geschäftlichen Vereinbarungen organisieren.

Lieferung an Verbraucher (B2C)

4.6. Bei Verbrauchern verbleibt die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung bei Hartog, bis die Produkte vom Verbraucher oder von einem vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht das Transportunternehmen ist, entgegengenommen wurden. Eine Ausnahme kann gelten, wenn der Verbraucher ein Transportunternehmen wählt, das Hartog nicht anbietet.

4.7. Verzögert sich die Lieferung oder kann sie nicht abgeschlossen werden, behält der Verbraucher alle gesetzlichen Rechte, einschließlich eines etwaigen Rechts, den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung zu erhalten.

4.8. Verbrauchern wird empfohlen, ihre Sendungsverfolgung im Blick zu behalten und Pakete innerhalb der vom Transportunternehmen gesetzten Frist abzuholen.

4.9. Wird eine Bestellung zurückgesendet, weil der Käufer eine falsche Lieferadresse angegeben oder das Paket nicht abgeholt hat, können, soweit gesetzlich zulässig und sofern das Versäumnis dem Käufer zuzurechnen ist, angemessene zusätzliche Kosten für die Rücksendung oder den erneuten Versand berechnet werden.

Lieferung an Geschäftskunden (B2B)

4.10. Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung an Geschäftskunden, wenn die Produkte auf dem Betriebsgelände von Hartog zur Verladung bereitgestellt werden, unabhängig davon, welche Partei den Transport organisiert oder bezahlt.

4.11. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht in diesem Moment auf den Geschäftskunden über, sofern nicht ausdrücklich andere Lieferbedingungen vereinbart wurden.

4.12. Geschäftskunden, die Waren abholen oder Palettenlieferungen erhalten, müssen sicherstellen, dass der Be- oder Entladeort angemessen zugänglich und sicher ist.

4.13. Individuelle Transport- oder Liefervereinbarungen, die von Hartog bestätigt wurden, haben Vorrang vor diesen allgemeinen Lieferbestimmungen.

Artikel 5: Produktqualität und Reklamationen

5.1. Hartog ist bestrebt, Produkte zu liefern, die den vereinbarten Spezifikationen sowie den geltenden Qualitäts- und Sicherheitsanforderungen entsprechen.

5.2. Käufer werden gebeten, gelieferte Produkte zu prüfen und sichtbare Schäden, falsche Produkte oder Abweichungen so bald wie vernünftigerweise möglich zu melden.

5.3. Reklamationen können an info@hartog.eu gesendet werden, am besten mit der Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.

Verbraucher (B2C)

5.4. Verbraucher behalten ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten. Nichts in diesen Bedingungen schränkt die gesetzlichen Rechtsbehelfe der Verbraucher ein.

5.5. Entspricht ein Produkt nicht dem Vertrag, sorgt Hartog gemäß dem geltenden Verbraucherrecht für Abhilfe.

Geschäftskunden (B2B)

5.6. Geschäftskunden müssen gelieferte Produkte unverzüglich prüfen und Abweichungen ohne schuldhaftes Zögern melden.

5.7. Reklamationen wegen Mängeln müssen innerhalb von zwei Werktagen nach Entdeckung und, im Rahmen des üblichen Reklamationsverfahrens für Geschäftskunden, spätestens 10 Tage nach Lieferung eingereicht werden, soweit eine solche Beschränkung rechtlich zulässig ist.

5.8. Produkte, die Gegenstand einer Qualitätsreklamation sind, sollten, soweit nach vernünftigem Ermessen möglich, unverwendet aufbewahrt und für eine Prüfung zur Verfügung gestellt werden.

Unabhängige Qualitätsprüfung

5.9. Bei einem Streit über die Zusammensetzung, Qualität oder Eignung eines Produkts kann Hartog eine unabhängige Untersuchung durch ein qualifiziertes Labor, wie z. B. Eurofins, veranlassen.

5.10. Das Ergebnis kann bei der Beurteilung der Reklamation berücksichtigt werden, schließt jedoch die zwingenden gesetzlichen Rechte des Käufers nicht aus.

5.11. Die Kosten der unabhängigen Prüfung werden unter Berücksichtigung der Umstände und des geltenden Rechts festgelegt.

Artikel 6: Eigentumsvorbehalt

6.1. Von Hartog gelieferte Produkte bleiben Eigentum von Hartog, bis der Käufer die jeweiligen Zahlungsverpflichtungen erfüllt hat, soweit gesetzlich zulässig.

Geschäftskunden (B2B)

6.2. Bei Geschäftskunden erstreckt sich der Eigentumsvorbehalt auch auf andere berechtigte offene Verpflichtungen aus der Lieferung von Waren und damit zusammenhängenden Vereinbarungen, soweit dies nach niederländischem Recht zulässig ist.

6.3. Geschäftskunden dürfen Produkte unter Eigentumsvorbehalt im ordentlichen Geschäftsverkehr weiterverkaufen, sofern sie ihre vertraglichen Verpflichtungen erfüllen.

6.4. Geschäftskunden dürfen Produkte unter Eigentumsvorbehalt ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Hartog weder verpfänden noch anderweitig belasten.

6.5. Erfüllt ein Geschäftskunde seine Zahlungsverpflichtungen nicht, kann Hartog seine Eigentumsvorbehaltsrechte ausüben, einschließlich der Rückholung unbezahlter Produkte im Rahmen rechtmäßiger Verfahren.

6.6. Geschäftskunden müssen in angemessenem Umfang beim Schutz der Eigentumsrechte von Hartog mitwirken und Hartog unverzüglich informieren, wenn Dritte versuchen, Rechte an unbezahlten Produkten geltend zu machen.

Artikel 7: Haftung

7.1. Hartog haftet für Schäden nur in dem Umfang, der durch das anwendbare Recht und diese Bedingungen vorgesehen ist.

Verbraucher (B2C)

7.2. Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach dem Verbraucherschutzrecht rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Geschäftskunden (B2B)

7.3. Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und vorbehaltlich zwingenden Rechts ist die Haftung von Hartog auf den Betrag begrenzt, der aus ihrer Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird.

7.4. Erfolgt keine Zahlung aus einer Versicherung, ist die Haftung auf das Dreifache des Netto-Rechnungswerts der betreffenden Lieferung oder Leistung begrenzt, höchstens jedoch auf €20,000.

7.5. Hartog haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden im geschäftlichen Bereich, einschließlich entgangenen Gewinns, Umsatzausfalls oder Betriebsunterbrechung.

7.6. Diese Beschränkungen gelten, soweit gesetzlich zulässig, auch für Ansprüche aus Handlungen oder Unterlassungen von Dritten, die von Hartog eingesetzt werden.

7.7. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht, soweit die Haftung rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Artikel 8: Widerruf, Rücksendung und Kündigung

Verbraucher (B2C)

8.1. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.

8.2. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die Widerrufsfrist, sobald der letzte Artikel eingegangen ist.

8.3. Nach der Benachrichtigung von Hartog über ihren Widerruf haben Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

8.4. Verbraucher können Hartog über die Online-Retourenfunktion, per E-Mail an info@hartog.eu, mit dem Muster-Widerrufsformular in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder durch jede andere eindeutige Erklärung benachrichtigen.

8.5. Bei Standardrücksendungen trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte.

8.6. Über das Retourenportal können Verbraucher Paketrücksendungen anmelden, die Rücksendekosten einsehen, den Rücksendeservice bezahlen und ein Rücksendeetikett erhalten. Die Bezahlung eines Rücksendeetiketts ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts.

8.7. Palettenrücksendungen werden direkt mit Hartog über info@hartog.eu abgestimmt. Für Waren, die üblicherweise nicht per Paketdienst zurückgesendet werden können, wird vor dem Kauf eine Schätzung der Rücksendekosten bereitgestellt.

8.8. Aus Gründen der Qualität und Futtermittelsicherheit bittet Hartog darum, Produkte ungeöffnet, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Haftung für Wertminderung und etwaige Ausnahmen vom Widerrufsrecht richten sich nach dem geltenden Recht.

8.9. Verbraucher können vom Kauf einzelner Produkte innerhalb einer Bestellung zurücktreten. Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor.

8.10. Hartog erstattet die entsprechenden Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Hartog kann die Erstattung zurückhalten, bis die Produkte zurückerhalten wurden oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, was zuerst eintritt.

8.11. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Bei einem vollständigen Widerruf werden auch die ursprünglichen Standardlieferkosten erstattet.

8.12. Werden Produkte aufgrund eines Fehlers von Hartog oder eines Mangels zurückgesendet, der unter die gesetzlichen Verbraucherrechte fällt, trägt Hartog die erforderlichen Rücksendekosten.

Geschäftskunden (B2B)

8.13. Geschäftskunden haben kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

8.14. Die Stornierung, der Umtausch oder die Rückgabe einer Geschäftsbestellung ist nur nach Rücksprache mit Hartog und vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen oder vertraglichen Rechte möglich.

8.15. Hartog kann einen Geschäftsvertrag aussetzen oder kündigen, wenn der Geschäftskunde seine Pflichten erheblich verletzt, vorbehaltlich des geltenden Rechts.

Artikel 9: Entschädigung und Inkassokosten

9.1. Erfüllt ein Geschäftskunde seine vertraglichen Pflichten nicht, kann Hartog im gesetzlich zulässigen Umfang Ersatz für die daraus entstehenden Schäden verlangen.

9.2. Bei Zahlungsverzug eines Geschäftskunden gelten ab dem Fälligkeitsdatum die gesetzlichen Handelszinsen.

9.3. Hartog kann außerdem angemessene Inkassokosten gemäß dem geltenden Recht geltend machen.

9.4. Für Verbraucher unterliegen Zinsen, Mahnungen und Inkassokosten dem zwingenden Verbraucherschutzrecht, einschließlich der geltenden Benachrichtigungspflichten.

Artikel 10: Übertragung von Rechten

10.1. Geschäftskunden dürfen ihre vertraglichen Rechte oder Pflichten nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Hartog auf Dritte übertragen, es sei denn, zwingendes Recht erlaubt dies.

10.2. Garantien oder zusätzliche Rechte, die einem Geschäftskunden gewährt werden, sind nicht automatisch auf spätere Käufer übertragbar, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart oder ist gesetzlich vorgeschrieben.

10.3. Hartog kann seine vertraglichen Rechte oder Pflichten übertragen, soweit dies gesetzlich zulässig ist, ohne dass die zwingenden Rechte von Verbrauchern berührt werden.

Artikel 11: Höhere Gewalt

11.1. Hartog haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung, soweit diese auf Umständen beruht, die außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegen und rechtlich als höhere Gewalt gelten.

11.2. Zu solchen Umständen können Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Krieg, behördliche Beschränkungen, Streiks, größere Transportstörungen, schwere Cybervorfälle, Brände oder außergewöhnliche Störungen bei der Rohstoffversorgung zählen.

11.3. Hartog informiert betroffene Käufer so bald wie vernünftigerweise möglich und ergreift angemessene Maßnahmen, um die Folgen zu begrenzen.

11.4. Verhindert höhere Gewalt die Leistung über einen längeren Zeitraum, kann jede Partei die ihr nach dem Vertrag oder dem anwendbaren Recht zustehenden Kündigungsrechte ausüben.

11.5. Verbraucher behalten ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteten oder nicht gelieferten Produkten, einschließlich des Rechts auf Rückerstattung.

11.6. Hat Hartog berechtigten Grund zur Annahme, dass ein Geschäftskunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommen kann, kann Hartog vorbehaltlich des anwendbaren Rechts eine Sicherheit verlangen oder weitere Lieferungen aussetzen.

Artikel 12: Zahlung

Verbraucher (B2C)

12.1. Verbraucher zahlen an der Kasse mit einer der dort angebotenen Zahlungsmethoden, zum Beispiel iDEAL | Wero (für Kunden in den Niederlanden) und Kreditkarte.

12.2. Bei Kreditkartenzahlungen gelten die Bedingungen und der Abrechnungszeitplan des Kartenausstellers.

12.3. Etwaige zusätzliche Zahlungsbedingungen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Geschäftskunden (B2B)

12.4. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, zahlen Geschäftskunden Rechnungen innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum.

12.5. Zahlungen müssen in der auf der Rechnung angegebenen Währung auf das von Hartog benannte Bankkonto erfolgen.

12.6. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, können gesetzliche Handelszinsen und Inkassokosten fällig werden.

12.7. Zahlungen an nicht bevollmächtigte Vertreter befreien den Geschäftskunden nicht von seiner Zahlungspflicht.

12.8. Sofern nichts anderes vereinbart ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird, kann Hartog Zahlungen zunächst auf offene Zinsen und Inkassokosten und anschließend auf die ältesten offenen Rechnungen anrechnen.

Artikel 13: Anwendbares Recht und Streitigkeiten

13.1. Diese Bedingungen und alle Verträge mit Hartog unterliegen niederländischem Recht.

13.2. Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat entzieht diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes.

13.3. Streitigkeiten mit Geschäftskunden werden dem zuständigen niederländischen Gericht vorgelegt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

13.4. Verbraucher behalten ihr Recht, die nach europäischem und nationalem Recht zuständigen Gerichte anzurufen.

13.5. Wir empfehlen dir, dich zuerst unter info@hartog.eu an uns zu wenden, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.