• Fütterungsberatung

    Du brauchst eine Fütterungsberatung für dein Pferd? Unsere Fütterungsexperten helfen dir gern, die passende Nahrung für die Bedürfnisse deines Pferdes zu finden.

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  • Bestellungen & Service

    Wir sorgen dafür, dass dein Einkauf einfach und angenehm verläuft. Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei einer Bestellung brauchst, unterstützt dich unser Service-Team gern. 

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  • Versand & Rückgabe

    Wir möchten, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist! Unser Versand ist schnell und zuverlässig, und du kannst zwischen verschiedenen Optionen wählen, die zu dir passen. Falls du aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden bist, kannst du Artikel dank unseres unkomplizierten Rückgabeprozesses ganz einfach zurücksenden. 

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  • Produktinfos

    Entdecke die besonderen Merkmale jedes Produkts in unserem Sortiment. Von hochwertigen Materialien bis zum durchdachten Design: Wir geben dir ausführliche Informationen, damit du die beste Wahl treffen kannst. 

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Fütterungsberatung

Wo bekomme ich eine Fütterungsberatung?

Tipps, Tricks und Ratschläge rund um Pferdefutter findest du auf unserer Website.

Möchtest du eine persönliche Beratung? Dann fülle unser Formular für die Fütterungsberatung aus, und wir versuchen, dir innerhalb von 5 Werktagen zu helfen. Hast du ein Anliegen, das nicht warten kann? Dann erreichst du uns jederzeit telefonisch. Wir helfen dir gern!

Klicke hier, um zu unserem kostenlosen Formular für die Fütterungsberatung zu gelangen.

Wie viel Raufutter braucht mein Pferd pro Tag?

Wie viel Raufutter dein Pferd braucht, hängt vom Trockenmassegehalt im Raufutter ab. Das ist das Gewicht des Produkts ohne Wasser. Für eine gut funktionierende Verdauung braucht ein Pferd mindestens 1,5 Kilogramm Trockenmasse aus Raufutter pro 100 Kilogramm Körpergewicht.

Da Raufutter ein Naturprodukt ist, kann der Trockenmasseanteil immer vom Durchschnitt abweichen.

Beispiel für den Raufutterbedarf eines Pferdes mit 600 kg.

Raufutterart und Menge  9 kg Trockenmasse entsprechen:

  • Gras 60 kg
  • Silage 15 kg
  • Heu 10,5 kg

Warum sollte ich mein Pferd mit Kraftfutter füttern?

Nicht jedes Pferd braucht Kraftfutter. Wenn dein Pferd aber viel arbeitet, trächtig ist oder Fohlen säugt, kann es sinnvoll sein, den Energiebedarf zusätzlich mit Kraftfutter zu ergänzen.

Bei Hartog findest du verschiedene Kraftfutter, die sich ideal eignen, um Raufutterrationen zu ergänzen. 

Schau dir zum Beispiel Hartog Balance, Hartog Daily oder Hartog Strength an.

Möchtest du wissen, ob dein Pferd Kraftfutter braucht? Fülle unser kostenloses Formular zur Fütterungsberatung aus und finde es heraus.

Kann ich das Futter meines Pferdes einfach umstellen?

Es ist wichtig, dass die Ration deines Pferdes eine gleichbleibende Qualität hat. Deshalb empfehlen wir, plötzliche Futterwechsel so gering wie möglich zu halten.

Kaufst du Raufutter in kleinen Mengen? Achte dann darauf, dass es vom selben Landwirt oder von derselben Fläche stammt, damit sich möglichst wenig ändert.

Wenn du das Futter deines Pferdes umstellst, empfehlen wir, dies schrittweise zu tun. Plane dafür einige Tage bis Wochen ein, um die Ration langsam umzustellen. So können sich dein Pferd und sein Verdauungssystem an das neue Futter gewöhnen.

Bestellungen & Service

Wo kann ich eine Bestellung aufgeben?

Du kannst direkt über den Hartog Webshop bestellen. Wähle die Produkte aus, die du kaufen möchtest, lege sie in den Warenkorb und schließe die Bestellung an der Kasse ab. Privatkunden können ohne Kundenkonto bestellen. B2B-Kunden können sich anmelden, um auf ihren Geschäftskundenbereich zum Bestellen und die B2B-Preise zuzugreifen.

Wer kann im Webshop bestellen?

Der Webshop richtet sich an Privatkunden und B2B-Kunden. Großabnehmer, die nicht als B2B-Kunden registriert sind, bestellen nicht über den Webshop.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Eine Abholung ist bei privaten Webshop-Bestellungen nicht möglich; diese Bestellungen werden an die angegebene Lieferadresse geliefert. B2B-Kunden können Abholung oder Lieferung wählen, je nach den für ihr Konto verfügbaren Optionen.

Kann meine Bestellung an eine andere Adresse geliefert werden?

Ja. Beim Checkout kannst du eine Lieferadresse angeben, die von deiner Rechnungsadresse abweicht.

Kann ich eine Bestellung nach dem Aufgeben noch ändern oder stornieren?

Melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns, wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest. Wir können Änderungen vornehmen oder eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht verpackt ist. Sobald die Bestellung verpackt oder versendet wurde, ist das möglicherweise nicht mehr möglich. Informationen zur Rücksendung bereits gelieferter Produkte findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nachdem du eine Bestellung aufgegeben hast, bekommst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Falls du sie nicht findest, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach oder nimm Kontakt mit uns auf.

Kann ich einen Rabattcode verwenden?

Ja. Wenn du einen gültigen Hartog-Rabattcode hast, kannst du ihn im Bestellvorgang eingeben, bevor du deine Bestellung abschließt. Rabattcodes können von Privatkunden und B2B-Kunden mit einem gültigen Code verwendet werden.

Der Gültigkeitszeitraum und eventuelle besondere Bedingungen sind im jeweiligen Angebot angegeben.

Hartog-Rabattcodes

Für die Verwendung von Hartog-Rabattcodes gelten die folgenden Bedingungen:

  • Rabattcodes können im Hartog-Webshop eingelöst werden.
  • Für jeden Rabattcode gelten eigene Bedingungen, zum Beispiel ein möglicher Gültigkeitszeitraum, berechtigte Produkte, ein Mindestbestellwert oder Nutzungsbeschränkungen.
  • Manche Rabattcodes können an einen bestimmten Kunden oder eine bestimmte E-Mail-Adresse gebunden sein.
  • Rabattcodes können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
  • Rabattcodes können nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombiniert werden, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt ist.
  • Wenn Produkte, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, zurückgesendet werden, richtet sich die Erstattung nach dem Betrag, der tatsächlich für diese Produkte bezahlt wurde, gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
  • Hartog behält sich das Recht vor, Rabattcodes abzulehnen, die auf betrügerische Weise erlangt oder manipuliert wurden, soweit das geltende Recht dies zulässt.

Ich brauche Hilfe bei meiner Bestellung. Wie kann ich dich erreichen?

Melde dich bei uns per E-Mail an info@hartog.eu oder telefonisch unter +31 (0)229 58 12 32, montags bis freitags von 9:00 bis 16:00 Uhr (MEZ/MESZ).

Versand & Rückgabe

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen pro Bestellung eine Grundgebühr für den Versand, die in den Niederlanden ab 9,95 € beginnt. Für jeden weiteren Artikel ab 15 kg fällt wegen der höheren Versand- und Handlingkosten eine zusätzliche Gebühr an. Größere Bestellungen werden möglicherweise auf einer Palette versendet. Die genauen Versandkosten siehst du immer an der Kasse.

Die Preise für die einzelnen Länder findest du in unseren Versandbedingungen.

Wann bekomme ich meine Bestellung?

Pakete kommen in den Niederlanden und Belgien in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen an, in Deutschland innerhalb von 2-3 Werktagen und in Frankreich innerhalb von 3-4 Werktagen, jeweils ab Versand gerechnet. Palettenlieferungen dauern etwas länger.

Alle Lieferzeiten findest du in unseren Versandbedingungen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Bei Palettenlieferungen hängt die Sendungsverfolgung vom Transportunternehmen ab.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Als Verbraucher kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und hast dann weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Aus Qualitäts- und Futtermittelsicherheitsgründen bitten wir dich, die Produkte ungeöffnet und möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von Hartog zurückzuführen.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Alle Bedingungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Melde deine Rücksendung über unser Rücksendeportal an oder schreib uns eine E-Mail an info@hartog.eu. Rücksendungen von Paletten werden immer per E-Mail mit unserem Team abgestimmt.

Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder nicht stimmt?

Schreib uns bitte an info@hartog.eu und gib dabei deine Bestellnummer, Fotos vom Produkt oder vom Schaden sowie die Chargennummer an, die auf dem Sack steht. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung, und wenn das Problem in unserer Verantwortung liegt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Produktinfos

Sind Hartog Produkte für alle Pferde geeignet?

Jedes Pferd ist einzigartig, und das gilt auch für seinen Nährstoffbedarf! Ob Freizeitpferd, Sportpferd, Senior oder Pferd mit besonderen Fütterungsanforderungen: Wir bieten dir eine große Auswahl an Produkten, die unterschiedliche Bedürfnisse unterstützen.

Du bist dir nicht sicher, welches Produkt am besten zu deinem Pferd passt? Füll unser kostenloses Formular zur Fütterungsberatung aus, und unsere Ernährungsexperten erstellen dir gerne einen persönlichen Fütterungsplan, der auf die Bedürfnisse deines Pferdes abgestimmt ist!

Wo finde ich die Nährwerte deiner Produkte?

Du möchtest genau wissen, was im Futter deines Pferdes steckt? Wir helfen dir gern weiter!

Zutaten, Nährwerte und empfohlene Fütterungshinweise findest du auf den einzelnen Produktseiten. So fällt es dir leichter, das passende Produkt für die Bedürfnisse deines Pferdes auszuwählen.

Du hast noch Fragen? Dann melde dich gern bei unserem Team unter support@hartog.eu. Wir helfen dir gern!

Wie führe ich ein neues Hartog Produkt in die Fütterung meines Pferdes ein?

Wenn du ein neues Futter einführst, empfehlen wir, die Umstellung schrittweise vorzunehmen. Beginne mit einer kleinen Menge des neuen Produkts und steigere sie langsam über mehrere Tage, bei Bedarf auch über einen längeren Zeitraum.

So hat das Verdauungssystem deines Pferdes Zeit, sich an das neue Futter zu gewöhnen.

Wie sollte ich meine Hartog Produkte lagern?

Damit deine Hartog Produkte frisch bleiben und in bestmöglichem Zustand sind, empfehlen wir, sie an einem kühlen, trockenen Ort zu lagern, geschützt vor Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung.

Am besten bewahrst du das Futter in einem sauberen, trockenen Futterbehälter auf. Wenn du es lieber in der Originalverpackung lässt, achte darauf, dass der Sack gut verschlossen ist und nicht direkt auf dem Boden steht.

Wie lange kann ich Hartog Produkte aufbewahren?

Die Haltbarkeit unserer Produkte hängt von der jeweiligen Futterart ab. Das Mindesthaltbarkeitsdatum findest du auf der Verpackung.

Damit dein Futter in guter Qualität bleibt, lagere es immer trocken und sauber. Wir empfehlen, das Produkt vor dem Füttern zu überprüfen und kein Futter zu verwenden, das Anzeichen von Schimmel oder Verderb zeigt.

Wie stellt Hartog die Qualität seiner Produkte sicher?

Bei Hartog steht Qualität im Mittelpunkt von allem, was wir tun! Wir behalten jeden Schritt unseres Produktionsprozesses sorgfältig im Blick, von der Aussaat bis zur Lieferung, damit dein Pferd sicheres, hochwertiges Futter bekommt.

Unser Qualitätsanspruch wird sowohl durch die GMP+- als auch durch die Skal-Zertifizierung untermauert. GMP+ steht für strenge Standards zur Futtermittelsicherheit im gesamten Produktionsprozess, und dank der Skal-Zertifizierung können wir zertifizierte Bio-Gras- und Luzerneprodukte anbieten.

Möchtest du mehr darüber erfahren, wie wir die Qualität unserer Produkte sicherstellen? Wirf einen Blick auf unsere Seite zum Qualitätsmanagement.

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